Kargo politikası

Teslimat Politikası – Smartzem
Son güncelleme: [22-10-2025]
Teslimat
Smartzem olarak, müşterimiz olarak ürünlerinizi mümkün olan en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde teslim almanız için her zaman çaba gösteriyoruz.
Normal teslimat süresi, sipariş onaylandıktan sonra 2-3 iş günüdür. Yoğunluk veya öngörülemeyen durumlarda teslimat süresi biraz değişebilir.
Teslimatınız 10 günden uzun sürerse, lütfen web sitemizdeki sohbet aracılığıyla veya support@smartzem.se adresinden bizimle iletişime geçin; size en kısa sürede yardımcı olacağız.
Hasarlı Ürünler
Ürününüz teslimat sırasında hasarlıysa, lütfen support@smartzem.se adresinden veya web sitemizdeki sohbet aracılığıyla hemen bizimle iletişime geçin. Lütfen hasarlı ürünün ve ambalajın fotoğraflarını gönderin, size hızlı bir çözüm sunalım.
İadeler
Siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 30 günlük açık satın alma süreniz vardır.
İade durumunda, iade ücretinden müşteri olarak siz sorumlusunuz. Bir ürünü iade etmek için support@smartzem.se adresinden bizimle iletişime geçin, size daha fazla talimat göndereceğiz.
Ürün hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, tutar 7-10 iş günü içinde iade edilecektir.

İletişim
Siparişiniz, teslimatınız veya iadenizle ilgili sorularınız mı var?
Bizimle şu adreslerden iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 support@smartzem.se
💬 Web sitemizdeki sohbet: smartzem.se