Para iade politikası

30 günlük iade politikamız var; bu, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade edebilmeniz için, ürünün teslim aldığınız zamanki haliyle, kullanılmamış, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesinin de yanınızda olması gerekir.

İade talebinde bulunmak isterseniz, support@smartzem.se adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: [Högdalsgången 15,124 54]

İade kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, support@smartzem.se adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra inceleyin ve ürün arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar/İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; örneğin, çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürünü aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı olarak satın almaktır.

AB'de 14 günlük iptal süresi
Ürün AB içinde teslim edilirse, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürün size ulaştığındaki haliyle, kullanılmamış, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesini de yanınızda bulundurmalısınız.

İadeler
İadeyi teslim alıp kontrol ettiğimizde ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. İade onaylanırsa, 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymasının ve hesabınızda görünmesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen support@smartzem.se adresinden bizimle iletişime geçin.