Shipping policy

Leveranspolicy – Smartzem
Senast uppdaterad: [22-10-2025]
Leverans
Vi på Smartzem strävar alltid efter att du som kund ska få dina varor så snabbt och smidigt som möjligt.
Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats. Vid hög belastning eller oförutsedda händelser kan leveranstiden variera något.
Om din leverans dröjer längre än 10 dagar, vänligen kontakta oss på support@smartzem.se, så hjälper vi dig snarast möjligt.
Skadade varor
Om din vara skulle vara skadad vid leverans, ber vi dig att kontakta oss omedelbart via support@smartzem.se. Skicka gärna med bilder på den skadade produkten och emballaget, så hjälper vi dig med en snabb lösning.
Returer
Du har alltid 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning.
Vid retur står du som kund för returkostnaden.
För att returnera en produkt, kontakta oss via support@smartzem.se så får du vidare instruktioner.
Varan ska vara i fungerande skick och i sin originalförpackning. När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 7–10 arbetsdagar.
Kontakt
Har du frågor kring din beställning, leverans eller retur?
Tveka inte att kontakta oss via:
📧 support@smartzem.se